物流服務的特性

1．從屬性 由於貨主企業的物流需求是以商流為基礎，伴隨商流而發生，因此，物流服務從屬於貨主企業物流系統，表現在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，物流企業只是按照貨主的需求，提供相應的物流服務。

2．不可存儲性 物流服務是屬於非物質形態的勞動，它生產的不是有形的產品，而是一種伴隨銷售和消費同時發生的即時服務，不可儲存。

3．移動性和分散性 物流服務是以分佈廣泛、大多數是不固定的客戶為對象，所以，具有移動性以及面廣、分散的特性，它的移動性和分散性會使產業局部的供需不平衡，也會給經營管理帶來一定的難度。

4．需求波動性 由於物流服務是以數量多而又不固定的顧客為對象，它們的需求在方式上和數量上是多變的，有較強的波動性，為此容易造成供需失衡，成為在經營上勞動效率低、費用高的重要原因。

5．差異性 差異性是指物流服務的構成成分及其質量水平經常變化，很難統一界定。物流企業提供的服務不可能無完全相同，物流企業難以制定和執行服務質量標準，不易保證服務質量。

6．可替代性 站在物流活動承擔主體的角度看，產生於貨主企業生產經營的物流需求，既可以由貨主企業自身採用自營運輸、自營保管等自營物流的形式來完成，也可以委托給專業的物流企業來完成。因此，對於專業物流企業，不僅有來自行業內部的競爭，也有來自貨主企業的競爭。如果物流行業的服務水準難以達到貨主要求的情況下，貨主企業就會以自營物流的形式拒絕物流企業的服務，物流企業的市場空間的擴展就會面臨困難。

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